Interview mit Marion Pongratz

Was sind für Dich die drei wichtigsten Voraussetzungen für gutes Teamwork?

Marion Pongratz: Ich möchte zunächst einmal sagen, warum Teamwork für mich ein ganz entscheidender Faktor für eine gute und erfolgreiche Arbeit ist. Wir sind ein Team von vier Kollegen und schaffen durch eine respektvolle Zusammenarbeit einfach eine gute Arbeitsatmosphäre. Und die wiederum schafft am Ende Vertrauen.

Aber was sind die Voraussetzungen, damit Teamwork funktioniert?

Marion Pongratz: Man braucht eine offene Kommunikation, ein respektvolles Miteinander und muss verlässlich sowie verbindlich sein. Das ist aber etwas, das wachsen muss. Teamwork muss man sich erarbeiten. Das passiert nicht von jetzt auf gleich.

Warum ist Teamwork wichtig?

Marion Pongratz: Na ja, in einem Satz könnte man sagen „Die Arbeit macht mit Teamwork mehr Spaß“, aber das ist natürlich viel zu kurz gegriffen. In unserem Team haben alle Mitglieder unterschiedliche Stärken, die jeder auch nutzt und gewinnbringend für das Team einbringt. Wir verstehen uns gut, können Kritik äußern, ohne dass sich jemand persönlich angegriffen fühlt. Und das hat beispielsweise den Effekt, dass wir keine Arbeitszeit mit Konflikten verschwenden.

Ich möchte den Begriff Teamwork aber gar nicht nur auf unsere kleine Einheit verstanden wissen, sondern auch auf unsere Kunden beziehen, von denen ich viele schon etliche Jahre kenne. Wir arbeiten kundenorientiert und entwickeln mit unseren Kunden gemeinsam Strategien, sind kooperativ, damit es für beide Parteien eine Win-Win Situation wird. Das erhöht die Kundenbindung.

Unsere aktive Kundenbetreuung schafft Vertrauen und baut die gemeinsame Zusammenarbeit mit dem Kunden aus. Auch ermöglicht uns gerade diese Nähe zum Kunden von seinen Erfahrungen zu profitieren und wir können diese für uns nutzen, von Produktverbesserungen bis hin zur Entwicklung neuer Produkte.